Stornogebühre
Stornogebühre
Die auf das Konto bezahlte Vorschüsse für die Unterkunft werden in Höhe zirka 50% des Gesamtpreises der Reservation fordern, derer Preis höher als 5000,– Kč ist und übergreift nicht den Betrag 10 000,– Kč. Die Restzahlung des Gesamtpreises wird dann bei der Ankunft in der Rezeption der Herberge nur mit Bargeld bezahlt. Der Gesamtpreis für die Unterkunft vorher und die Bezahlung auf das Konto wird man bei dem Betragen über 10 000,– Kč für die Reservation fordern.
Wenn der Gast seinen Aufenthalt in diesen Terminen absagt:
- Storno 23 – 30 Tage vor der Ankunft –30 % aus dem Preis für die Unterkunft
- Storno 15 – 22 Tage vor der Ankunft –50 % aus dem Preis für die Unterkunft
- Storno 10 – 14 Tage vor der Ankunft –70 % aus dem Preis für die Unterkunft
- Storno 5 – 9 Tage vor der Ankunft –90 % aus dem Preis für die Unterkunft
- Storno früher als 5 Tage vor dem Anfang der Unterkunft – 100% aus dem Preis für die Unterkunft.
Die Veränderungen der Reservation: damit versteht man, dass die Klienten weniger Personen, Tage oder Zimmer wollen werden.
Die Veränderung der Reservation ohne Sanktionen kann man 14 Tage vor der Ankunft in die Unterkunft machen und diese Veränderung kann nicht 10% des Gesamtpreises für die Unterkunft übergreifen.
Die Veränderungen im Termin, der kürzer als 14 Tage vor der Ankunft ist, haben keinen Einfluss auf die Ermäßigung des Gesamtpreises.
Storno der Reservation: es muss man schriftlich (per e-mail) machen und die Rezeption wird dem Kunden umgehend bestätigen, dass sie diesen Storno aufnimmt. Wenn die Stornogebühre niedriger als der schon bezahlte Vorschuss ist, wird der Unterschied dazwischen dem Klienten zurückgeben.
Im Falle des Unterkunftstornos oder der Abkürzung der Unterkunft durch den Gast, wenn der Gast schon unterkam und seine Reservation nicht länger als 5 Tage ist, hat der Gast keinen Anspruch auf die Preisrückvergütung oder auch nicht auf einen Teil dieser Summe.
Im Falle, dass der Gast die Reservation länger als 5 Tage hat, kann man ihm 50% des Preises für die Unterkunft, die er nicht ausgeschöpft hat, zurückgeben, aber nur aus der nicht ausgeschöpften Unterkunft über diese erwähnten 5 Tage. Die Unterkunft muss in der festgelegten Zeit beenden, und zwar bis 10:00 Uhr. Nach dieser Zeit wird man schon den neuen Tag dazu zählen und dieser Tag kann nicht in den Preisnachlass eingerechnet sein!
Dem Gast können wir die Ausgleichung anbieten und zwar damit, dass der Gast die Unterkunft in einem anderen Termin auswählen kann. Das muss der Gast aber mindestens eine Woche vorher reservieren und die Rezeption wird ihm diese Reservation schriftlich (oder per e-mail) bestätigen.
Für diese Ausgleichung wird dem Gast eine Bescheinigung ausgestellt, deren Gültigkeit 3 Monate vom Datum seiner Ausstellung ist. Die eventuelle Prolongation der Gültigkeit dieser Bescheinigung kann nur die Leitung des Hostels individuell aussprechen, man kann das aber nicht beanspruchen.